Política de reembolso
Reembolso sin motivo en 7 días, cálculo claro según el uso y respuesta de soporte en 24 horas. Tú controlas tus pagos y tu privacidad.
Reembolso sin motivo en 7 días
Puedes solicitar un reembolso sin justificación durante los 7 días siguientes al pago completado. El reembolso completo exige tanto un uso inferior al 20% como un valor de los beneficios usados inferior a 2 USD. Si se alcanza o supera cualquiera de los límites, solo se devuelve la proporción no utilizada.
Cálculo del uso y del reembolso
Para paquetes, el uso son los créditos consumidos divididos por el total otorgado en el pedido. Para pases, son las recompensas reclamadas divididas por el total disponible en el pedido, no los días transcurridos. Valor usado = equivalente en USD del importe realmente pagado × proporción usada. Soporte explica el equivalente en USD y la base de conversión. Con uso del 20% o más, o valor usado de 2 USD o más, reembolso = importe pagado × proporción no usada. Por ejemplo, el 10% de un pedido de 20 USD vale 2 USD y da un reembolso parcial de 18 USD; con el 5% se cumplen ambas condiciones de reembolso completo. Si se usó todo, no queda saldo reembolsable. Se incluye el uso adicional anterior a la revisión.
Solicitud y respuesta en 24 horas
Usa el contacto inferior e incluye correo de la cuenta, número de pedido Yamete, fecha de pago y la ayuda que necesitas. El motivo es opcional para el reembolso de 7 días. Atención al cliente responde a todas las preguntas posventa, incluidas las de reembolso, pago y uso, en 24 horas. Es el plazo de respuesta, no una garantía de recibir fondos en 24 horas. Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación, número completo de tarjeta, código de seguridad o frase de recuperación de la cartera.
Tramitación y beneficios restantes
Los reembolsos aprobados se devuelven por el método de pago original cuando sea posible. En caso contrario, soporte acuerda contigo un método disponible y el importe antes de proceder. La recepción depende del banco, proveedor de pago o blockchain. Tras el reembolso se retiran los créditos sin usar o beneficios del pase sin reclamar correspondientes. Las solicitudes ordinarias por cambio de opinión después de 7 días no están cubiertas por esta garantía.
Datos y privacidad
Usamos los datos de cuenta y pedido necesarios para verificar tu solicitud y prestar soporte. No vendemos tus datos personales. El contenido privado de la cuenta está protegido por controles de acceso; los proveedores necesarios procesan datos de transacción para pagos y reembolsos. La Política de Privacidad explica el tratamiento y tus derechos.
Seguridad de tarjeta y sin cargos automáticos
Los datos de tarjeta se introducen directamente en el checkout del proveedor. Yamete AI no recoge ni guarda el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta. Los paquetes y pases son compras únicas: sin suscripción, renovación ni débito automático. Cada nueva compra exige tu confirmación de un nuevo pago.
Otros problemas y derechos del consumidor
Contacta con soporte por cargos duplicados, incorrectos o desconocidos aunque haya pasado el plazo habitual o se supere el umbral de uso. Se revisan por separado. Esta política complementa y no limita los derechos obligatorios del consumidor según la legislación aplicable.
Compras al emisor del código
El canje local no es una nueva compra monetaria. Los pagos reales los gestiona el comerciante indicado según sus condiciones y los derechos del consumidor. Cada cargo real distinto se revisa por separado. Ocultar o cerrar la cuenta no borra pruebas de prestación ni genera por sí solo derecho a reembolso. Las compras locales directas mantienen las condiciones acordadas.
Compras y activación automáticas
Antes de pagar, elige el plan y confirma expresamente la activación automática. El plan, precio y consentimiento quedan fijados. Tras confirmar de forma fiable el pago, se desbloquea el código, empieza su vigencia y el plan local se concede una vez. El almacén privado compartido contiene identificadores aleatorios, valor nominal, entorno de pago, estado financiero y pruebas mínimas de ejecución. Identidad, email, dispositivo, prompts, entradas, resultados y URL originales permanecen separados. Volver o cerrar la pestaña no demuestra el pago. Verifica pagos inciertos antes de volver a pagar. La recuperación exige la cuenta original que inició la compra; el código por sí solo no autoriza acceso privado.