Politique de remboursement
Remboursement sans motif sous 7 jours, calcul transparent selon l’utilisation et réponse du support sous 24 heures. Vous gardez le contrôle de vos paiements et de votre confidentialité.
Remboursement sans motif sous 7 jours
Vous pouvez demander un remboursement sans justification dans les 7 jours suivant un paiement réussi. Le remboursement intégral exige à la fois une utilisation inférieure à 20% et une valeur des avantages utilisés inférieure à 2 USD. Si l’un des seuils est atteint ou dépassé, seule la part inutilisée est remboursable.
Calcul de l’utilisation et du remboursement
Pour un pack, l’utilisation correspond aux crédits consommés divisés par tous les crédits accordés dans la commande. Pour un pass, ce sont les récompenses réclamées divisées par toutes celles disponibles dans la commande, sans compter les jours écoulés. Valeur utilisée = équivalent USD du montant effectivement payé × part utilisée. Le support explique cet équivalent et la base de conversion. À partir de 20% d’utilisation ou de 2 USD de valeur utilisée, remboursement = montant payé × part inutilisée. Pour une commande de 20 USD utilisée à 10%, la valeur utilisée est 2 USD et le remboursement partiel est 18 USD ; à 5%, les deux conditions d’un remboursement intégral sont remplies. Aucun solde n’est remboursable si tout est utilisé. Toute utilisation supplémentaire avant examen est incluse.
Demande et réponse sous 24 heures
Contactez le support ci-dessous avec l’e-mail du compte, le numéro de commande Yamete, la date de paiement et l’aide souhaitée. Le motif est facultatif pour une demande sous 7 jours. Le service client répond à toutes les questions après achat, notamment de remboursement, paiement ou utilisation, sous 24 heures. Ce délai concerne la réponse et ne garantit pas l’arrivée des fonds sous 24 heures. N’envoyez jamais mot de passe, code de vérification, numéro complet de carte, cryptogramme ou phrase de récupération de portefeuille.
Traitement et avantages restants
Les remboursements approuvés utilisent le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Sinon, le support convient avec vous d’une méthode disponible et du montant avant de procéder. L’arrivée des fonds dépend de la banque, du prestataire ou de la blockchain. Après remboursement, les crédits inutilisés ou avantages du pass non récupérés correspondants sont retirés. Les demandes ordinaires liées à un changement d’avis après 7 jours ne relèvent pas de cette garantie.
Données et confidentialité
Nous utilisons les informations de compte et de commande nécessaires à la vérification et à l’assistance. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Le contenu privé du compte est protégé par des contrôles d’accès ; les prestataires nécessaires traitent les informations de transaction pour les paiements et remboursements. La Politique de confidentialité détaille ces traitements et vos droits.
Protection de la carte et aucun débit automatique
Les données de carte sont saisies directement chez le prestataire de paiement. Yamete AI ne collecte ni ne conserve le numéro complet de carte ou son cryptogramme. Les packs et pass sont des achats ponctuels : aucun abonnement, renouvellement automatique ou débit automatique. Tout nouvel achat exige votre confirmation d’un nouveau paiement.
Autres problèmes et droits des consommateurs
Contactez le support pour un débit en double, erroné ou inconnu, même après le délai ordinaire ou au-delà du seuil d’utilisation. Ces cas sont examinés séparément. Cette politique s’ajoute aux droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable et ne les limite pas.
Achats auprès de l’émetteur
L’activation locale n’est pas un nouvel achat monétaire. Les paiements réels sont traités par le marchand indiqué selon ses conditions et les droits des consommateurs. Chaque débit réel distinct est examiné séparément. Masquage et fermeture n’effacent pas les preuves de service et ne créent pas seuls un droit au remboursement. Les achats locaux directs conservent leurs conditions convenues.
Achats et activation automatiques
Avant de payer, choisissez le forfait et confirmez explicitement l’activation automatique. Le forfait, le prix et le consentement sont figés. Après confirmation fiable du paiement, le code acheté est déverrouillé, sa validité démarre et le forfait local est attribué une seule fois. Le stockage privé partagé contient des identifiants de commande aléatoires, la valeur nominale du produit, l’environnement de paiement, le statut financier et des preuves minimales d’exécution. Identité, email, appareil, prompts, médias d’entrée, résultats et URL d’origine restent séparés. Le retour ou la fermeture d’un onglet ne prouvent pas le paiement. Faites vérifier les paiements incertains avant de repayer. La restauration exige le compte d’origine ayant lancé l’achat ; un code seul ne donne aucun accès privé.